2020山東省旅游發(fā)展大會暨首屆中國國際文化旅游博覽會9月16日至21日將在濟南舉辦，對推動我市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、全面展示推介我市城市形象具有重要意義。濟南文旅集團黨委高度重視，召開專題調(diào)度會，統(tǒng)籌部署。集團相關代管單位、子公司全力以赴，高標準籌備。集團上下齊心協(xié)力、鼓足干勁，確保以一流硬件設施、一流環(huán)境氛圍、一流服務標準，保障一流的展會活動。
9月14日，在集團的專題調(diào)度會上，黨委書記、董事長修春海強調(diào)，集團上下要認清形勢，提高認識，增強責任感和使命感。2020山東省旅游發(fā)展大會、首屆中國國際文化旅游博覽會、大型交響合唱音樂會《黃河入?！啡椫卮蠡顒油瑫r舉辦，對集團來說是一項重大的政治任務，要嚴格按照省委劉家義書記提出的嚴之又嚴、細之又細、實之又實的要求，集團各項保障工作要做實做細，各個環(huán)節(jié)、細節(jié)要落實到位，確保萬無一失。
修春海董事長指出，集團各單位要明確目標，壓實責任，確保圓滿完成各項任務。各單位增強窗口意識，以“戰(zhàn)時姿態(tài)”做好各項“沖鋒”工作，聚焦任務目標，明確重點工作；提高危機意識，正視問題，實行拉網(wǎng)式的檢查，針對問題列出整改清單，倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，全力以赴推動目標任務圓滿完成；強化制度，完善保障措施，提高保障能力，盡快推動環(huán)境提升和基礎設施修繕達到要求，更好地做好保障服務工作。
修春海董事長要求，2020山東省旅游發(fā)展大會暨首屆中國國際文化旅游博覽會即將開幕，希望集團上下繼續(xù)發(fā)揮“5+2”“白+黑”的工作精神，以志在必得的信心、扎實有效的措施和求真務實的作風，為大會成功舉辦貢獻文旅力量，持續(xù)擦亮濟南文旅品牌。
各單位相關負責人匯報大會籌備情況，并表示將嚴格按照大會組委會部署和集團黨委要求，積極推動各項準備工作落實到位，以實際行動踐行國企擔當，展現(xiàn)文旅風采。
天下第一泉風景區(qū)
基礎設施提升及維修
完成主游覽線、主航線、外線等三線基礎設施提升及維護工作。根據(jù)疫情防控需要，在出入口設置“保持一米距離提示牌”、地面設有“一米線”提示標識，營造安全有序的游覽環(huán)境，以最佳狀態(tài)迎接大會召開。
綠化景觀提升及維護
完成裸露地面補植、綠化景觀提升等綠化維護工作，及時對裸露綠地進行補植；及時做好澆水、修剪綠籬、模紋、球類，清理干枯枝，病蟲害防治等日常綠化管理工作，體現(xiàn)濟南“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”的景觀特點。
景區(qū)美化提升
在景區(qū)主要出入口設置花卉景觀小品，重要節(jié)點栽植時令花卉，凸顯園林景觀特色，展現(xiàn)積極向上的時代特點，提升景觀效果。文化活動籌備
積極組織參加首屆中國國際文化旅游博覽會，精心挑選20余種有天下第一泉文化特色的文創(chuàng)產(chǎn)品現(xiàn)場參展，與旅開公司共同組織職工在展位進行碧筒飲情景演出，充分弘揚濟南泉水文化。
天下第一泉風景區(qū)將切實抓好大會召開契機，進一步完善基礎設施，提升服務質(zhì)量，精心組織籌備，高質(zhì)量完成接待服務，確保各項工作萬無一失，充分展現(xiàn)文旅融合風采。
奧體中心
根據(jù)濟南文旅集團的統(tǒng)一部署，奧體中心按照“三個一”（“一流硬件設施、一流環(huán)境氛圍、一流服務水準”）的標準要求，全力做好2020山東省旅游發(fā)展大會開幕式、首屆中國國際文化旅游博覽會、大型交響合唱音樂會《黃河入?！费莩鰣龅乇Ｕ?、燈光亮化美化工程以及周邊環(huán)境提升工作。
目前，體育館荷花瓣輪廓燈共3500套已全部安裝完成，頂部投光燈共280套已完成安裝，光束燈安裝完成，9月10日亮化工程竣工，并每天進行整體調(diào)試，目前運行穩(wěn)定。
與此同時，《黃河入海》音樂會場地舞臺搭建工作已安裝完畢，進入調(diào)試階段，吊掛及現(xiàn)場臨時搭建結構已基本具備安全使用條件，可保障活動順利進行。
為確保疫情防控常態(tài)化期間的防疫安全，奧體中心堅持做好日常衛(wèi)生防控及消殺工作，配備隔離室及防疫物資，積極配合有關部門及單位進行衛(wèi)生監(jiān)測及電子測溫疫情防控設備安裝工作，目前空氣質(zhì)量監(jiān)測合格。中心積極配合執(zhí)法部門，以活動區(qū)域、體育館為重點，加強源頭管理，統(tǒng)籌推進園區(qū)和場館的交通、停車、商戶、綠化等綜合環(huán)境提升，已取得顯著成效。
會展集團
首屆中國國際文化旅游博覽會將于9月17日-9月21日在山東國際會展中心舉辦，以“促文旅融合 展全面小康”為主題，重點展示全省文化和旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展新成就，提升市場化、國際化、專業(yè)化、信息化、品牌化水平。
目前，展會現(xiàn)場正在開展各項布展、準備工作。會展集團按照組委會要求，嚴格落實展會期間的展館疫情防控、安全管理、衛(wèi)生清潔、水電保障、設施設備、園區(qū)內(nèi)交通、停車、會議服務等各項保障工作，提高服務標準，高水平、高質(zhì)量確保展會順利進行。
會展集團成立服務團隊，全力推進展會氛圍營造、餐飲、物品租賃、展位搭建管理、服務咨詢等現(xiàn)場服務工作?，F(xiàn)場服務工作將貫徹全程，協(xié)助主辦單位協(xié)調(diào)展館各部門、展會展品運輸代理、供應商和參展商等展會參與方，以保證現(xiàn)場服務工作的順暢進行。
加強員工隊伍建設，提高安全服務意識。展會期間進行動態(tài)巡查，做好突發(fā)事件的應急處理；撤展期間協(xié)調(diào)物流做好展館、組委會、參展商撤展及展品安全運輸工作。會展集團全體員工將團結一致、盡職盡責，確保完成各項服務保障工作。
旅游開發(fā)公司
提升經(jīng)營服務設施配置
為保障大會準備工作萬無一失，完善游船、車輛等項目的服務設施，提升整體服務形象。加強對“一湖一環(huán)”燈光亮化設備維護單位的監(jiān)督檢查。督促維保單位建立設備的日常維護和保養(yǎng)工作臺賬。對“一湖一環(huán)”的燈光線路進行全面的檢查、維護。同時為滿足市民和游客的觀賞需求，將燈光亮化時間延長至晚上23:30。對“明湖秀”進行軟硬件進行全面維護升級，全面提升觀演環(huán)境、設備的穩(wěn)定性及演出效果。
提升運營服務質(zhì)量和水平
加強日常督導檢查，確保項目運營接待工作有序開展。引入第三方暗訪檢查機制，采用明察暗訪相結合的方式，對一線員工的服務水平提出規(guī)范性意見和建議。進一步加強細節(jié)管理，針對細微化服務和精細化運營提出具體要求和整改期限。
加強運營安全管理
建立健全應急管理制度和預案，定期組織應急演練，確保設施、設備、燈光照明系統(tǒng)能夠應對惡劣天氣等各種突發(fā)情況。做好運營接待疫情防控常態(tài)化管理工作，確保疫情防控工作萬無一失。與此同時，以2020山東省旅游發(fā)展大會召開為契機，強化效能管理，完善監(jiān)督考核獎懲機制，組織開展文旅品牌提升行動，從根本上解決服務標準低、服務意識弱的問題。
